QUALITÄTSMANAGEMENT

Qualitätsmanagement ist für die Klinik Pyramide ein tragendes Element. Als Mitgliederklinik von Swiss Leading Hospitals (SLH) verpflichten wir uns höchsten Qualitätsstandards in den Bereichen Qualitätsmanagement, Ärzteakkreditierung, ärztliche Vorsorge, Pflege, Hotellerie und Administration. Wer bei SLH dabei sein will, muss einen Katalog von nicht weniger als 60 MUST-Kriterien und 50 Prozent der SOLL-Kriterien erfüllen und sich einem strengen Assessment durch externe Prüfungsinstanzen unterziehen lassen. Die Einhaltung dieser Standards wird alle drei Jahre überprüft und garantiert die mittel- und langfristige Sicherung der überdurchschnittlichen Leistungen. Diese auf dem EFQM-Model® for Excellence basierende Qualitätssicherung stellt einen Meilenstein im schweizerischen Spitalwesen dar und ist in ihrer Form bisher unerreicht geblieben.

Patientenzufriedenheit
Die Patientenzufriedenheit wird regelmässig einmal pro Quartal und jeweils auf ein Jahr bezogen in anonymisierten Befragungen eruiert und offen gelegt. Die Klinik Pyramide erzielte 2011 zum zehnten Mal in Folge die besten Resultate über alle Quartale und führt das Ranking wiederum an. Die Jahresgesamtauswertungen 2011 inkl. Benchmark können unter diesen Links eingesehen werden:

> Aktueller SLH Benchmark 2011 im PDF-Format

> Aktuelle Jahresauswertung 2011 im PDF-Format

Hier finden Sie die aktuelle Quartalsauswertung und die Benchmark-Analyse.

Ärztezufriedenheit
In regelmässigen Abständen wird auch die Zufriedenheit der akkreditierten Ärzte untersucht. Die nächste Befragung findet im Sommer 2012 statt.