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ESPRIX AWARD 2001

Im Jahr 2001 ging der Esprix-Award, der Schweizer Qualitätspreis für Business Excellence, erstmals an eine Klinik: die Kombination von medizinischer Qualität, Komfort eines Viersterne-Hotels, individueller Betreuung und persönliche Atmosphäre überzeugten die Jury, die Klinik Pyramide, mit dem Oscar der Schweizer Wirtschaft auszuzeichnen.

Qualitätsmanagement als tragendes Element: Auszug einem Interview mit Beat Huber
"Diese Auszeichnung hat uns in unserem langjährigen Engagement bekräftigt. Die Klinik Pyramide ist auch in Sachen Qualitätsmanagements ein Pionier im Schweizer Gesundheitswesen. Bereits im Jahr 1998 unterzogen wir uns als eine der ersten Privatkliniken einem externen Qualitäts-Assessment auf der Basis des EFQM-Modells für Business und Excellence. Die damals zu Tage getretenen Probleme- und Optimierungsbereiche wurden im darauf folgenden Jahr durch interdisziplinäre Arbeitsgruppen analysiert und mittels gezielten Massnahmen erfolgreich angegangen. Das Involvement der Mitarbeiter stärkte deren Engagement und trug wesentlich dazu bei, den Total Quality Management Gedanken in die Realität umzusetzen und durch kontinuierliche Qualitätsverbesserungen auch im Hinblick auf die Herausforderungen der Zukunft konkurrenzfähig zu bleiben. Die tief greifenden Veränderungen im Schweizer Gesundheitswesen zwingen sämtliche Mitspieler - auch erfolgreiche "Nischen-Player" - ihre angestammten Rollen und Leistungen zu überprüfen und laufend anzupassen. Mit der Verstärkung des Prozessmanagements und dem Ausbau des EFQM-Modells sowie der Einführung einer Balanced Score Card etablierten wir ein integriertes umfassendes Qualitätsmanagementsystem, das uns heute erlaubt, alle betriebsrelevante strategischen und operativen Faktoren in sämtlichen Klinikbereichen sowie im Umfeld der Klinik kontinuierlich zu messen, zu beurteilen und zu optimieren. Mit der Bewerbung für den Esprix 2001 unterzogen wir uns schliesslich einem zweiten externen Qualitäts-Assessment, welches uns den ersten Platz einbrachte und intern wie extern grosse Anerkennung auslöste. Neben der hohen Patientenzufriedenheit trugen vor allem die überdurchschnittlich hohe Mitarbeiterzufriedenheit und die kurzen Aufenthaltszeiten der Patienten zur guten Bewertung bei. Der ESPRIX 2001 war kein Schlusspunkt, sondern ein Signal. Wir arbeiten mit Hochdruck am integralen Prozessmanagement weiter. Und wir setzen unser Continuous Quality Improvement fort, denn die Idee, aus gewöhnlichen Klinikleistungen etwas Aussergewöhnliches zu machen, bleibt unser Erfolgskonzept."

Bundesrat Pascal Couchepin übergibt Beat Huber den Preis

(Quelle: MQ-Magazin 2002)

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